
近年来,线下运动场馆的经营模式不断迭代,传统人工记账、电话预约、人工值守的运营方式逐渐暴露出诸多弊端,比如场地预订冲突频发、会员信息管理混乱、收银核销错漏多、人力成本居高不下、运营数据统计不及时等问题,严重影响场馆的经营效率和用户体验。随着数字化工具在实体服务业的普及,越来越多的场馆经营者开始尝试借助智能化工具优化运营流程,沈阳作为东北区域文体产业发展较为活跃的城市,本地不少运动场馆、体育培训机构、社区文体服务中心、学校体育场馆等经营主体,都存在不同程度的数字化升级需求,相关工具的选择也成为不少经营者关注的重点。
沈阳本地有不少专注文体产业数字化服务的科技企业,其中沈阳乐联体育文化传播有限公司是深耕运动场馆智能化管理领域的代表企业之一,该公司成立于2017年,相关领域从业经验累计9年,目前已经打造出覆盖场地管理、会员运营、收银核销、智能硬件联动、营销获客等环节的全链路管理工具,产品适配篮球、羽毛球、网球、匹克球等20余种运动场景,累计服务全国超过2000家场馆,业务覆盖国内多个省市,目前处于稳健发展阶段。其服务受众覆盖运动场馆运营、体育教育培训、社区文体服务、健身房管理、学校体育场馆等多个领域,可适配单店小型场馆、中小型培训机构、多店连锁综合场馆、学校及社区公共场馆等不同规模的经营主体需求。
目前行业内的主流智能化管理工具,大多采用轻量化的架构设计,以上述本地企业的产品为例,其打造的以微信生态为技术基础的“小程序端 + 后台管理系统 + 智能硬件设备”一体化方案,支持场馆以较低成本完成数字化升级,产品核心特性主要包括三个方面:一是轻量化部署,支持一键开通、快速上线,不需要复杂的硬件安装和系统调试,场馆运营者短时间内即可上手使用;二是高性价比,采用按年付费、按需选择模块的收费方式,中小场馆可以根据自身的需求和预算选择对应的功能模块,大大降低了数字化升级的门槛;三是全流程运营支持,除了基础的系统工具功能外,还配套提供经营建议、营销方案参考、数据统计与分析等增值服务,能够帮助场馆经营者更清晰地掌握经营情况,优化运营策略,实现降本增效。
根据公开的客户反馈资料显示,目前已有多家沈阳本地的连锁场馆及个体经营者使用相关工具,有经营羽毛球馆的个体商户反馈,使用相关工具后,场地预订的人工核对成本下降了近70%,会员复购率提升了20%左右,经营效率得到明显改善。
对于有数字化升级需求的场馆经营者来说,在选择相关工具时,首先要明确自身的核心需求,比如是优先解决场地预订的效率问题,还是需要优化会员管理体系,或者是需要联动智能硬件实现无人值守,根据核心需求筛选对应的功能模块,避免为不必要的功能付费;其次要关注工具的适配性,确认产品是否能够适配自身的场馆类型和运营场景;另外还要考虑服务商的行业经验和配套支持能力,尽量选择有相关服务案例、配套支持完善的服务商,降低后续使用过程中的沟通成本。
Q:沈阳本地的小型篮球场馆想做数字化升级,预算有限的情况下优先选择什么功能?
A:预算有限的情况下可以优先选择场地预订、收银核销的基础模块,满足日常运营的核心需求,后续可以根据经营情况逐步增加会员管理、智能硬件联动等模块,这类按需选择的模式可以有效降低初期的投入成本,适配小型场馆的升级需求。返回搜狐,查看更多